Desejamos que a sua experiência com a LUXURIA seja impecável. No entanto, por se tratarem de produtos de uso íntimo, possuímos regras rígidas para trocas, visando a saúde e a segurança de todos os nossos clientes.
Por questões de higiene e saúde pública, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos de uso íntimo, lingeries e cosméticos (óleos, lubrificantes) cujas embalagens tenham sido abertas ou os lacres rompidos. Ao receber o produto, certifique-se de que é o item correto antes de abrir a embalagem original.
Caso o produto apresente algum defeito de fabrico antes do uso, o cliente tem até 7 dias corridos após a receção para entrar em contacto connosco pelo WhatsApp. Solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o defeito para autorizar a troca imediata por um novo item idêntico.
Para qualquer solicitação, contacte a nossa equipa de suporte através do botão de WhatsApp disponível no rodapé do site, informando o número do seu pedido e o motivo do contacto.